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ビーウィズには、新卒・中途・登用など様々な経路で、入社してきた社員がいます。これまでの経験や考えていることも十人十色です。そんなメンバーやチームが、ビーウィズで、どんなことを考え… もっと読む

運営しているクリエイター: ビーウィズ株式会社

分析と改善の積み重ねで作るお客様との「架け橋」とは大崎センター（インタビューレポート）

note公式編集部きやまが今回インタビューを行ったのは、大手の金融会社が提供する保険の加入に関するカスタマーサポート業務でリードスーパーバイザーとして活躍するTさんです。クライアント企業やそのお客様の「安心」を作るために、コンタクトセンターを支える責任者のリアルをお届けします！ ◇インタビュイー：Tさんお客様をリスクから守る仕事 Q．大崎センターでのカスタマーサポートはどんな業務ですか？「大手の金融会社が提供する保険」の加入に関するカスタマーサポートを行ってい

RPAエンジニアは、多くの会社を救うヒーローである①（インタビューレポート）

最近「RPA」という言葉をTVや新聞でもよく良く耳にします。 RPAについて、何となくは知っているが、実際は何ができるのか・・・？当社では、RPAを活用したクライアント企業へのサービス提供はもちろん、社内での業務効率化も進めています。今回は、その担当部署のKさんにインタビューをさせてもらいました。ビーウィズでどんなRPAが開発・活用されているのか、開発事例をご紹介します。 ◇インタビュイー：Kさん 2,200時間分の業務工数を削減するRPAの威力 Q．RPA開発

会社のセキュリティを守るのは厳しさではない。もっと身近に、楽しく。セキュリティマネジメント室（インタビューレポート）

今回は、コーポレート部門のひとつ「セキュリティマネジメント室」に、広報室がインタビューを実施しましたので、ご紹介します。 ※広報室×note編集部の記事です。ギャップ萌えなセキュリティマネジメント室皆さんは「セキュリティマネジメント室（以下、SM室）」と聞いて、どんなイメージを持ちますか。私は、部署名からして圧倒的に専門性が高い感じがしますし、所属している皆さんは真面目一色なのだろうな。「最近新しい方が増えて会議でお会いしたけど、めちゃくちゃキッチリしていそうな

安心を作るのは、お客様への寄り添い小田原センター（インタビューレポート）

電気に関するお問い合わせを、企業からも一般のお客様からも受付し、お困りごとを解決して暮らしの安心を提供する、「小田原センター」をご紹介します。今回は、ビーウィズ公式note編集部のきやまが、小田原センターのインタビューに行ってきました。仕事や働く社員の紹介はもちろん、「小田原」というロケーションの魅力もまるっとお伝えします！ ◇インタビュイー困っているお客様に安心していただく仕事 Q、小田原センターでのカスタマーサポートはどんな業務ですか？「停電があって

北の大地で野望を抱くBPO４銃士　札幌第一センター（インタビューレポート）

2009年2月に開設した札幌第一センターは、約760席を保有する大型センターです。最近増床したこともあり、ビルのほとんどのフロアをビーウィズが占めています。そんな札幌第一センターに最近（2021年6月）、新しいユニットが出来ましたので、そこで活躍する4人のSVさんにお話しを伺ってきました。皆さんちょっと緊張ぎみで、広報室の私が一人空回りな雰囲気でしたが、徐々に思いの丈をお話ししてくださり、安心しました。今回のインタビューに参加してくれたメンバーは、左から Aさん、Kさ

横浜第二センターは、❝笑顔❞と❝愛❞にあふれた職場であることを再確認（インタビューレポート）

ビーウィズ内最多の1,059席（2021年10月現在）を保有する横浜第二センターをご紹介します。現在、横浜第二センター内で稼働しているPJTは200以上。大型案件からマルチまで様々な規模・業種の業務が混在し、ビル内5フロアに約1,100名の従業員が働いています。今回はいずれも横浜第二センター勤務歴10年のお二人に、広報室がお話しを伺いました。 ※広報室から、note編集部に協力いただきました。 <インタビュー対象> Kさん（写真左） Tさん（写真右）とにかく笑顔

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