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【社員インタビュー】同業他社からビーウィズへ。魅力的に感じた教育体制の手厚さ【採用企画ユニット・ユニットマネージャー】

こんにちは!
新卒採用担当のたまだです。

第4回社員インタビューは、同じく採用企画ユニットより、
ユニットマネージャーの荒井さんです!

2021年までは、オペレーション部門のユニットマネージャーとしてもご活躍されていた荒井さん。前職を含め、20年以上BPO業務を経験されている荒井さんからみたビーウィズの魅力とは・・・?
最後までぜひご覧ください!💡

【プロフィール】
荒井さん
東京都出身。
2018年に、大手同業他社からビーウィズ株式会社へ中途入社。
BPO業務全般の幅広い経験を活かし、ビーウィズ入社後はオペレーション部門のユニットマネージャーとして従事。
昨年人事部へ異動し、現在は採用企画ユニットのユニットマネージャー。


―まずはじめに・・・荒井さんはどんな学生時代を過ごしていましたか?

中学時代は陸上部(走り幅跳び)に入っていました。
本当は、吹奏楽部でフルートとか、可愛い楽器をやりたいと思っていたけど、既に埋まっていて諦めました・・・。
高校時代は、放課後に友達と喋りながら美味しいものをたべて帰る生活が楽しくて、部活どころではありませんでした!(笑)

―これまでのキャリアを教えてください!

卒業後は、BPOの先駆けである、データエントリの会社を2社経験しています。

★データエントリとは?
データ入力やキーパンチャーとも呼ばれる職種のこと。
申込書や伝票などの文字や数字をパソコンに正確に入力してデータ化する。

30代前半の頃に、これまでは流れとご縁で働いてきたけど、「自分のやりたい事ってなんだろう」と考えた時期があって、一度、全く関係のない接客業にキャリアチェンジしたことがあります。
そこで、やっぱり自分はBPO業界が好きなんだなと思って・・・。
改めて、これまでの経験をしっかり活かして働きたいなと、BPO業界へ戻ってきました。

前職の大手BPO企業では、大きなプロジェクトがどんどん立ち上がり、大量の業務が降ってくるので、毎日終電の生活ではありましたが、すごく鍛えられましたね(笑)

最後に担当していた業務は、生命保険会社の他社リプレイス案件でした。
運用側の業務設計・構築担当としてプロジェクトに参画し、お客様にとって最善の形になるよう全力で取り組んでいましたが、提供するシステム面で問題があり・・・。
お客様を向いて仕事をしていない会社のスタンスに問題を感じたことが決め手となって、10年勤めた会社でしたが、転職を決意しました。

ビーウィズ入社後は、オペレーション部門である横浜事業部にLSVとして入社し、ユニットマネージャーへとキャリアを積み上げました。
昨年、思わぬ形で人事部への異動打診があり、現在に至ります。

―BPO業界歴の長い荒井さんが、ビーウィズに入社を決めた理由を教えてください!

これまでずっと、歴史の長いBPO企業にいたので、ビーウィズへの第一印象は「後発企業なのに、どんどん成長していてすごいな」です(笑)
興味を持ち、調べていくうちに、SVへの教育体制が整っている点や、研修専門の部署を設置している点など、教育体制の手厚さに魅力を感じました
(前職では、教育は現場主導)

また、これまでたくさんの新規案件の立ち上げを経験してきたので、経験を活かして、「業務プロセスのコンサルをやりたい」という気持ちもありました。ビーウィズの職種の中に「BPOコンサル」があることも、実は入社を決めた理由の一つです。
当時募集されていたのはオペレーション部門のユニットマネージャーでしたが、ゆくゆくはBPOコンサルとしても経験を積みたいという想いで入社しています。

―現在の仕事のやりがいを教えてください!

思わぬ形で採用に関わることになりましたが、採用企画ユニットは、会社の成長にとって非常に重要なユニットです。
そこにこうして携わることができて、それが何よりのやりがいですね。
ユニットに課せられるミッションの大きさ、難しさが、大変な分大きなやりがいに繋がっています。

―改めて・・・ビーウィズにはどんな印象をお持ちですか?

ヨコもタテもナナメも、どこを向いても壁がない会社だと感じています。
役職も部署も問わず、誰とでもコミュニケーションが取れて、すぐに考えを発信できます。

あとは、皆さんとかぶると思いますが、真面目だなあと思います。
しっかりお客様の方を向いて仕事をする、お客様のためにどこまでも一生懸命な社員ばかりです。オペレーション部門も長いのでよりそう感じますね。

―仕事終わりや休日はどのように過ごしていますか?

いずれも、仕事とプライベートははっきり線引きしています。
週末は猫と戯れるか、美味しいものを食べに行きます!車やバイクが大好きなので、山や海にドライブに行ってリフレッシュする事も多いです。

一緒に暮らす2匹のにゃんこ。かわいい…🥰

―ずばり、どんな人がビーウィズに向いていると思いますか?

動けば動いた分だけチャンスがもらえる環境なので、能動的にチャンスを掴みに行ける、自ら行動出来る人が向いている会社だと思います。
あとはやっぱり、人が大好きな人

―最後に、就活中の皆さんへメッセージをお願いします!

最初に就職する会社だから慎重になるとは思うけれど、時には直感も大事にしていいんじゃないかなと思います。
企業を決めるうえで、一番大事なのは自分の意見だから軸をしっかり持って、追い込みすぎずにがんばれ!


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やりがいをお伺いした際、「メンバーそれぞれが担当業務のプロフェッショナルとして頑張っているこのユニットで、ユニットマネージャーを担当できていることも、大きなやりがいですよ。」とあたたかい言葉をくださいました・・・(泣)

荒井さん、貴重なお話をありがとうございました!
取材・執筆:たまだ
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