分析と改善の積み重ねで作るお客様との「架け橋」とは
大崎センター(インタビューレポート)
note公式編集部きやまが今回インタビューを行ったのは、大手の金融会社が提供する保険の加入に関するカスタマーサポート業務でリードスーパーバイザーとして活躍するTさんです。
クライアント企業やそのお客様の「安心」を作るために、コンタクトセンターを支える責任者のリアルをお届けします!
◇インタビュイー:Tさん
お客様をリスクから守る仕事
Q.大崎センターでのカスタマーサポートはどんな業務ですか?
「大手の金融会社が提供する保険」の加入に関するカスタマーサポートを行ってい